안녕하십니까?

서대문자연사박물관에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

먼저 박물관 관람중 불편을 끼쳐드려서 대단히 죄송합니다.

님께서 불편함을 느끼셨던 사항에 대하여 답변 드리겠습니다

1. 신용카드 결재문제는 신용카드 결재가 가능하도록 추진중에 있으며

2. 유모차를 이용시에는 승강기를 이용하시도록 권하고 있으나 그날 워낙 바쁜날이라 저희 안내도우미의 안내가 부족했던 것 같아 다시 교육을 시켰습니다

3. 전시장내에는 다른 관람객들의 관람에 불편을 드리지 않기 위해 원칙적으로 음식물 반입 이 금지되어 있어서 저희 자원봉사자가 제지 하였던 사항 같으며, 좀더 친절한 안내가 되도록 재교육 시키겠습니다.

4. 매점 2층에 에어컨은 설치되어 있으나 국무총리 지시 제2005-5호 공공기관 에너지이용 합리화 추진지침에 의거 실내 적정 온도를유지하기 위하여 부득불 온도가 조금 높은 상태에서 가동되었으니 양해 바랍니다.

5. 님께서 지적하신 도서관에서의 일은 그날 갑자기 북부교육청 교사분들의 세미나 장소 협 조 요청이 있는 바람에 미처 제대로 공지 못하고 출입을 제한한점 사과 드립니다.

6. 수족관에서는 의자에 앉으셔도 가능한곳이나 저희 자원봉사자 분이 잘모르시고 제지한 사항 같아서 교육을 다시 시키도록 하겠습니다.

시원한 답변이 되었는지 모르겠습니다.

나름대로 최선을 다해서 고객을 모시려고 하는데 불편을 느끼시고 가셨다니 너무 마음이

아프네요.

앞으로도 최선을 다하겠으니 이쁘게 봐주시기 바랍니다.

참고로 방학기간중 워낙 혼잡해서 관람객들의 불편을 많이 호소하시는 경향이 있으니

방학기간 이후 평일에 오신다면 좀더 편안한 관람이 되실 수 있습니다.

그럼 앞으로도 많은 지도 편달 바라겠습니다.