서대문자연사박물관에 많은 관심과 애정을 보여주신 점 감사드리며 답변의 말씀을 드립니다.

우선, 관람중에 불편을 끼친 점 사과드립니다.

전시설명에 대해서는 서대문자연사박물관에서는 주중 오후 2시, 주말 오전 11시 및 오후 2시에 전시설명을 하고 있습니다. 중앙홀에 시간에 맞추어 오시면 자세한 설명을 들으실 수 있습니다.

또한 3층에는 광물과 암석, 1층에는 우리의 한강이라는 정보검색대가 있어 광물과 암석에 대한 자세한 설명과 퀴즈, 한강의 물고기에 대한 설명이 있는 검색시설이 있습니다.

에디아카라동물군에 대한 설명문의 경우 이서영님께서 지적하신대로 어둡고 너무 낮아 잘 보이지 않는 것이 사실입니다. 전시물을 잘 보실 수 있도록 하느라 낮게 설치되어 불편한 점이 있지요. 생명의 계통도의 설명문의 경우도 구 옆에 각각 라벨을 붙이면 이해하기에는 좋지만 양쪽에서 볼 수 있도록 전시되어 있기 때문에 보기에 복잡하게 되지요. 그래서 옆에 범례를 붙인 것입니다. 었지만 개선할 수 있도록 적극 검토하겠습니다.

그리고 도서관에서 자원봉사자들로 인해 큰 불쾌감을 끼쳐드린 것에 대하여 진심으로 사과 드립니다. 해당 자원봉사자에게는 다시 한번 친절 및 소양교육을 실시하였으며 향후 이러한 일들이 재발되지 않도록 주의조치 하였습니다.

귀하의 소중한 의견을 채찍삼아 앞으로 최상의 서비스를 제공하는 박물관으로 거듭나도록 노력하겠습니다.

감사합니다.