자연사박물관 운영에 관심을 가져주시고 관람시 불편사항에 대하여 지적하여 주신 선생님께 감사드립니다.
단란한 가족이 즐거운 마음으로 박물관을 관람하셨는데 자원봉사자의 불친절한 언행과 행동으로 불편을 끼쳐 드려 거듭 죄송하다는 말씀을 드립니다.

○당일 상황에 대하여 해당 자원봉사자 및 담당 직원에게 확인한 결과 자원봉사자의 퇴근 시간이 임박한 상황에서 본의 아니게 그렇게 행동하였다는 것을 후회하고 죄송하다는 말씀을 전해 드리고 싶다고 했습니다.

○담당직원에게도 앞으로는 관람객의 입장에서 한번 더 생각하고 안내를 드리도록 주의 조치를 하였음을 말씀드립니다.
앞으로는 이와 같은 사례가 발생하지 않도록 자원봉사자와 운영팀 직원에 대하여 수시로 친절교육을 하도록 하겠습니다.

○즐거운 마음으로 방문을 하신 박물관에서 불편하셨던 마음에 대하여 관리자의 몇줄의 글로 위로가 되겠습니까마는 다시 한번 불편하셨던 마음에 대하여 진심으로 사과를 드립니다.
끝으로 선생님의 가정에 행복히 가득하시길 바라겠습니다.
또한 박물관 운영에 관하여 궁금하신 사항이 있으시면
02-330-1731으로 전화주시면 더욱 친절히 안내해 드리겠습니다.