안녕하십니까? 서대문자연사박물관의 운영에 관심을 가져주시고 방문해주신 귀하께 감사드리며, 저희 박물관 이용 시 매표소 직원의 불친절한 안내로 불편을 느끼게 되신 점에 대하여 깊이 사과드립니다.
말씀하신 내용은 매표소 담당 직원에게 전달하여 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 교육하였으며, 매표소 직원을 포함한 박물관 전 직원을 대상으로 자체 친절 교육을 실시하여 박물관을 이용하는 관람객에게 불편을 끼쳐드리지 않도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.